コールセンターはテレワーク楽勝だろ。社内で感染者が相次ぐ中業務を続けられないとしてストライキ [421685208]->画像>1枚

東京・新宿区のコールセンターでコロナの感染が相次いだこと受けて、社員らが勤務先に対し、「感染リスクが高まる中、業務を続けることができない」などとしてストライキを実施しました。

労働組合「総合サポートユニオン」によりますと、通信大手ＫＤＤＩのグループ会社、「ＫＤＤＩエボルバ」の新宿区のコールセンターでは、先月中旬から下旬にかけておよそ２０人の新型コロナの感染が相次いだということです。

勤務する社員ら１０人は、「感染リスクが高まる中業務を続けることができない」「業務を一旦休止し、全員にＰＣＲ検査を実施し、陰性が確認されてから出勤するべきだ」として、ＫＤＤＩエボルバに対し無期限のストライキを通告、一部の社員が実施しているということです。


「ＫＤＤＩエボルバ」は、取材に対し「保健所の調査で職場での濃厚接触者はいない」「感染対策も行っている」と説明。その一方で「不安を抱えている従業員がいることは非常に重く受け止めている。今後は安心して働けるように引き続き環境整備に努めていきたい」としています。

労組によりますと、コロナ感染を巡るストライキは“異例”で、「従業員の健康を軽視しており、ＰＣＲ検査の実施や在宅ワークなどを導入し、会社として従業員の安全を守る義務がある」としています。

https://news.tbs.co.jp/newseye/tbs_newseye4463084.html

はい

学生の時にバイトしてたけど嫌な仕事だったわ
世の中って基地害だらけだと思った

マジレスするとこの職業は個人情報扱うからテレワークは無理

テレビで見たけどむしろ個人情報持出になるから大変らしいよ
顔認証でフォーカス外れると画面ロックさせる仕組みとか開発してたよ

個人情報は社外に持ち出せないだろー

>>4
>>6
海外のコールセンターはほとんど在宅
日本でもAmazonジャパンはテレワークだぞ

情報持ち出せないから無理だろ

>>4
保険会社もテレワークですわ。日本

>>4
PCサポート業務ですらテレワークなのに

企業ってのは経営者が儲かれば従業員が死のうが関係ないってのが多いな

あ、あと第三者である家族は守秘義務とか結んで無いから
他の人が顔認証のに割り込んだらやっぱり画面を伏せる仕組みになってたよ

>>7
通販のサピートくらいならいけるかもしれないが、
個人情報を扱うのは日本の住宅事情だと無理がある。
隣の住人が窓開けて電話してるものだから相手の名前と電話番号が聞き取れたことがある。
RC造でこれだからレオパレスとか筒抜けだろ。

>>4
やってるところはあるぞー
何とか出来るもんやぞ

>>4
VPN通せば普通にテレワーク出来るよ

コールセンターとか今時在宅やってないとこあるのがびっくりしたわ
KDDIってauだよね
遅れてんのね

>>7
海外が個人情報ダダ漏れってだけなんだが

>>9
国内の保険会社で使ってるとこソース込みでだしてみ？
そもそもPマークとか提示してたら無理だから

日本のコールセンターは、テレアポみたいに事務所に人集めてやるからな

ジャパネットは2020年はホテル借り切って１人1部屋でやってたな

>>15
端末の問題だけじゃなくて声が隣の部屋のママ友やらヤンキー息子の友達に丸聞こえなんだがそんなとこな顧客の情報預けるのか？

>>13
コールセンターって別に電話使って話してないよ
普通にヘッドセットでしょ

アクリル板見ると毎回笑ってしまうわ
電車やバスにアクリル板なんて付いてないからなw
バスだけは形として運転手周辺に付けてる地域もあるが全く意味ない

>>19
端末？普通にPCでしょ

>>16
ソースとか笑かすわ。んで？

「在宅無理」は幻想　損保ジャパンのコールセンター改革
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO64823080Z01C20A0FFV000/

単純に日本は老害のせいでテレワークが進まない
ホント働くの辞めるか死んでくれ

>>16
こういう無知や老害が増えてきたな
Pマーク取得してたらコールセンターは外部に委託するか、VPN強制させるだろ
パソコンも会社支給でログ管理してる

感染対策って言ったってアクリル板と間隔を空けるくらいでしょ？
一日中喋りっぱなしだったりシフト制でPC共有してたりしたらそりゃまあ広がるわな

うちの会社もテレワーク禁止なんだぜ
社長が「仕事ってのは顔をつきあわせてやるもんだ」って言ってた

今朝コロナ感染発覚したけど

初期にもこんなのあったような

>>13
それでその情報をどうするつもり？

PCRで予防できるとか言ってる馬鹿まだいるのか。
あー、労組ねw

アップルのコルセンが自宅でもできる仕事として注目されてたような

お菓子食いながらしゃべられても

我が社も一応テレワーク推奨なんだけど
なんやかんや理由をつけて勝手に集まる。元々シルバー人材だからそういう習性のようで

従姉妹が某大手クレジットカード会社のお客様係やってるが1年以上テレワーク続けてるぞ
テレワーク残業あってしんどいと言ってた

>>4
別に個人情報無しで出来る仕事あるやろ
契約に関するものだけ社員に回せばいいだけ

>>25
その人VPNを端末と思ってるみたいだよ
電話の声が聞こえるとか
マジで意味不明なこと書いてる

ウチの場合クライアントはテレワークで
下請けのSVとかオペレーターは全員出勤

こんなもの派遣がやってる仕事だろ

会社が入ってるビルだけは豪華なシコルバ
ｷﾀ━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━!!
もう皆感染してるかもという覚悟ができた上で働いてる人が多い中、怖いとか言っちゃってるスイーツ集団www
このご時世に会社に対してストライキかw
飢えが怖くないのかよw


>>38
その通り

エボルバってなんか前にもここで見て知った名前だな

>>4
うむ。

あとクレームあった時の上席対応がな

>>3
そうか？
渋谷に本社のあるコールセンターでバイトしたことあるけど
時給1800円で冷暖房の効いた部屋で同僚とチャットしてるだけだしすごく良かったわ

>>42

それはお前は最古野郎でクソ客相手でも何にも感じなかったor富裕層が主要な顧客の商品・サービスのコルセンだったのいずれか

コルセンは業種によってはかなり機微な情報扱うからテレワーク難しいだろうけどKDDIのサポートとかならテレワークでやってもいいんじゃね
何やってる会社なのか知らないけど

>>4
今どき海外に繋がっちゃうよ

>>43
そもそも電話なんて殆どかかってこなかったからな
ウイルス対策ソフトのカスタマーセンター業務だったけど

濃厚接触者がいないってやつ、うちもよく聞くけど詭弁。同じ部屋で仕事してて濃厚接触者じゃないわけがない。

チャットボットだろ？
電話なんて使わないから

エボルバかw。悪いお噂は常々聞いておりますぞ。

>>22
PCって端末じゃないの？

PCは端末だな

>>4
元コールセンターマネージャーだが、んなこたーない

関係ないけど中国人とかベトナムに展開している日本向けのコールセンター、
ニートでもお勧めだぞ

俺は35才ニートから大連のコールセンター勤務になった
日本語が流暢に使えるだけでスーパー大戦力

下手な日本語で日本人爺を怒らせた中国人の女の子が泣いてたら
ヘルプで入って日本語で謝るだけでその夜はその娘とセクース確定
俺の時は中国人の女の子20人くらい居てほぼ全員ヤった
辞める頻度も高いからどんどん入れ替わる

しかも大企業の勤務経験つくから
帰国したらそのまま国内外資で年収1000万コース

日本国内でも時々募集あるから注意しとけ

>>53
それ、昔ゼンカモンがお薦めしてた奴じゃないの？
大連のコールセンターって
ゼンカモンがゼンカモンになる前だったが確か時給250円とかいうの
アホかと思ったけど

なんでテレワークしないんだろ
電話転送するだけでは

>>55
個人情報ガー
セキュリティガー
監視体制ガー

事務系派遣にテレワークで個人情報扱えってか？
正気か？

>>54
それは知らんが給料は現地基準だったから円に直すと安い

でも現地で暮らすには十分だったよ

>>1
コイツらの要求はこれだぞw↓

私たちの要求は、
・従業員へのＰＣＲ検査を行い、陰性が確認された者から出勤再開。もしくは14日間の休業の後に営業再開。
・その間の賃金については１０割補償
の二点です。

>>59
普通じゃね？つかこんなの要求される前にやれ

>>57
事務所なら個人情報は漏れないのか
目視で記憶しちまえばいーだけだよ

>>4
シンクライアントをVPNで繋いでPCB経由でIP電話でもDB検索でもやればいいだけじゃん。

>>6
コロナ前から、認証しなきゃつながらない、盗まれたのがわかったら遮断する、って仕様のシンクライアントは、紛失しても重大インシデントには含めない、って会社はあったろ。

>>60
ＫＤＤＩさんはそれができないってことです

マニュアルが頭に入ってる人はできるだろうが入ってなきゃ無理だろ。
ヘッドセットとかも貸し出してくれんの？

コールセンターとかって上司が常に見回りしてて監視されてるイメージ。こんな底辺の仕事したことないからわかんないけど

コールセンターって1番適性がない仕事だわ

>>27
オチがあってわろたw

>>4
Amazonのカスタマーサービスでは元から全員リモートワークで実現できてるのに…

えぇ？？

メンタル鋼のやつなら美味しい仕事

仕事中はずっと話し続けなきゃいけないから隣や近所からうるさいで苦情出るからやめてくれ
光熱費も余分にかかるし俺は出社して働きたい

マニュアルやら個人情報やら社外秘を家でも見れるようにすると、悪用するバカがいるからなあ
いろいろ難しいんだよ

コールセンターは在宅はムリ
そもそも底辺の仕事だから監視しないと問題ばかり起こす

>>4
WBSでリモートワークのコールセンター女を特集してたけど、
個人情報ファイルを何処かに持ち出さないように
上司がその女の顔をずっとカメラで監視してて気持悪かった

スレでもその会社めっちゃ叩かれてたはず

コールセンターで何ヵ所も働いた経験から
コールセンター自体を派遣会社へ丸投げが多い
更にそこへ複数の別の派遣会社からオペレーターがくる
派遣社員は数ヶ月単位で契約更新
センターの室内は狭くセキュリティが高い為換気は悪い
派遣会社は売上に響く為オペレーターの病欠を非常に嫌がる

コールセンターはコロナホイホイ

コルセンなんて底辺派遣ばっかだから常に監視下に置かないとサボりまくるだろ

昔、コルセンいたけど地獄だったよ。

毎日かけてくるキチガイジジイとかいた

>>20
>>29
やっぱ批判してるのはただのアホなんだなあ

派遣の場合ストライキ中の給料ってどうなるの？

なぜか俺が電話に出ると途端にテレアポのトーンがダダ下がりになる。
申し訳ないからいつも黙って受話器を置いている

>>78
当然無給
というか、正社員でも労働争議中は無給だぞ
組合から補填されるけど

>>74
気休め程度にパーテーションがあるだけで
あとは消毒してるから大丈夫と言われている
こんなの流行らない訳がないね

オフィスにくれば個人情報流出しないと考えている方がバカだわ
オフィス勤務だって流出しまくってるだろ
どこでやろうと関係ないわ
気をつけて行動、のみや

最近コールセンターの奴ってもしかしたらすげー奴なのかもって思うようになったわ
金だけ取られてネットが繋がらないからコルセンに怒りの電話したら
論破された挙句キレられて一か月放置されてる
何を言ってるのか分からねーと思うが俺もなんでこうなったのか訳が分からん

セゾンカードのゴールドデスクに繋がらないと話題に

大抵どの電話番号も出る人は同じだけどね
マルチログインしてるから

個人情報ってのは屁理屈だよなあ
保険をはじめけっこう在宅やってるな

個人情報いうならそれよりも電車やカフェで大声で電話するやつの解雇してやれと

コロナ陽性出ても平気で業務続けさせてるよ

某コールセンター

んなとこいくらでもありそ

マスク真理教＆マスク警察によると、マスクで感染は避けられるんだろｗｗｗｗ
マスク真理教＆マスク警察、バーカバーカ
個人情報とかマニュアルとか流出すると困るんじゃ？何かあった時正社員に指示を仰がないといけないし。まあどこかの広い会館でも借りてやれよ

嫁はやってるけど設置から設定まで糞面倒くさそうだったな

B2Cの個人情報の考え方見直したらいいだけだと思うのだけど、無駄に丁重に扱い過ぎ
アップルのB2Cサポートは在宅でやってしまっているわけだし

在宅ワークのサポートでもいいと思うけど生活感ある環境の人から対応してもらいたくない

自宅で苦情なんか受けたくねえだろ

エスカレどうすんの
折り返し？

テレフォンでワークしてるだろ？

>>13
これな。
俺の会社は在宅勤務を許していない。

>>90
まぁ今や個人情報なんていくらでも手に入る時代だけどな
FAXの国じゃ無理だろそういう考え変えるのって

dのコールセンターではPCR検査禁止になったよ。
PCRしなければコロナはゼロだからねw

>>97気付くの遅くねー？www

コールセンタースタッフなんて低賃金低知能だから執務室への持ち込み持ち出しガチガチに管理して勤務中も見張ってないと何するかわからん
シンクライアントとか使って技術的に原本の流出防いでも画面を写真撮られたらどうしようもない
そもそもクライアントとの契約で執務場所決まってたりもする
メーカーのサポセンとかならそんなに気にする必要は無いんだろうけど

エッセンシャルワーカーでもあるまいし
在宅勤務させないって化石みたいな会社だね

事業復活支援金のとこに電話して
なぜ必要なのかわからない確定申告書の意義を聞いたらわかりませんだって

中小企業庁に直接聞くから番号教えろっていっても致しかねます申し訳ございませんだって
1000円くらいの派遣かなんかかな

テレワークで顧客情報とかのセキュリティ保ててるっての
実際のとこどうやってるの？

ベルシステム24に派遣でしばらく仕事入ってるが隔週でpcr検査してる。

マスクしたままの電話対応は意外と息苦しい。

偶に基地外から電話入るが、案外楽な仕事だな。
長く続けるつもりは全くないw

トイレで酒のむわタバコすうわ

トイレで飯食うたりしとるよ

某通販コールセンターのコールセンター員

あたおかかと思った。見つけた時

ブラック企業かね

>>42
SVによるよな
勘違いSVがいると地獄

>>101
頭悪い奴には
頭の悪いコルセン担当で良さそう

>>102
テレワークじゃなくても漏れてるよ

>>86
まあ間違いなく設備投資コストかけたくないための言い訳だわな＞個人情報が〜

シンクライアントとかVPNとか言ってる時点で無理だろ
そこら辺のBBAが自宅から繋げられるかよ

>>110
できるやつから優先して在宅にするだけ。
全員する必要はない。半分でも1/3でもやればそれだけ確実に密は解消する。

それをやらないのは単に設備投資コストを惜しんでるだけ。

うちの会社交代制のテレワークなのに派遣さんだけテレワーク禁止でずっと出社してて可哀想だわ
テレワークで完結する仕事してるのに

ただおん◯ね

また何とかユニオンか

セキュリティ面とか考えてもテレワークとか不可能だろアホなのか？

Apple、Amazonのカスタマーサポートが普通にテレワークやってるが 派遣、契約で

出来ないのは技術力不足
個人情報の取扱いに関しては会社の考え方次第